Osake App · Privacy

Privacidad en la versión actual de la app Osake

Actualizado: 28.10.2026. El responsable del tratamiento es Osake GmbH, Tübinger Straße 46, 70178 Stuttgart, Alemania. Contacto para consultas sobre privacidad y para ejercer tus derechos: info@osakeapp.com, +49 1573 4600615. La siguiente información concreta el tratamiento en la app; los datos de reserva y pago y la reproducción de sesiones autorizada por separado se explican más abajo.

Finalidades opcionales y funciones necesarias

El tratamiento necesario para iniciar sesión, gestionar tu cuenta, ofrecer las funciones solicitadas, garantizar la seguridad, reservar y pagar está separado de las finalidades opcionales de análisis y publicidad. Las opciones voluntarias no están preseleccionadas. Puedes rechazarlas y seguir utilizando las funciones esenciales. Se registran tu elección, el momento y la versión del consentimiento. Puedes cambiar tus preferencias en Privacidad y análisis; retirar el consentimiento detiene el tratamiento posterior que dependa de él, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Firebase Analytics está desactivado en iOS y Android en esta versión de la app; Firebase Crashlytics y Performance Monitoring no se utilizan en ella. Los identificadores opcionales de análisis del producto no se crean por el mero inicio de la app. Un diagnóstico de pagos autorizado por separado transmite a Osake una referencia de reserva y categorías técnicas predefinidas de pasos y errores, sin datos de tarjetas, imágenes de recibos ni contenido de mensajes.

La medición publicitaria con Meta y TikTok y las notificaciones push promocionales son decisiones voluntarias distintas. Tras el consentimiento correspondiente, Meta y TikTok reciben determinados eventos de interacción y de compras confirmadas y pueden tratar identificadores técnicos de conexión, del dispositivo y publicitarios; nuestros propios parámetros de eventos no contienen datos de contacto, mensajes, contenido de recibos ni texto libre. En iOS también se aplica el permiso ATT requerido. Las notificaciones push promocionales requieren su propio consentimiento; el permiso del sistema para recibir notificaciones o el consentimiento para la medición publicitaria no lo sustituyen. Las notificaciones de servicio y de encuentros solicitadas se gestionan por separado. El consentimiento es la base jurídica de las finalidades opcionales; el acceso opcional a información del dispositivo requiere además el consentimiento correspondiente conforme a la TDDDG.

Perfil, edad y Osake Connect

Para completar un perfil de la app es necesaria una fecha de nacimiento; el acceso general está previsto a partir de los 16 años y Connect a partir de los 18. La comprobación de edad utiliza la fecha de nacimiento que has indicado y guardado, y no es una verificación de un documento de identidad. Para Connect se tratan la cuenta, el nombre visible, la foto de perfil, la fecha elegida, la participación y las relaciones de invitación. Según tus elecciones, el cuestionario privado de afinidad contiene idiomas, intereses, intenciones, situación vital, preferencias de edad, presupuesto, preferencias sobre alcohol, género, estado de relación e información sobre alimentación y accesibilidad. Utilizamos estos datos para organizar los encuentros y formar los grupos; el personal autorizado tiene acceso limitado a sus funciones.

Los miembros pueden leer el historial de chat del grupo al que tienen acceso. Las identidades pueden permanecer ocultas hasta el momento previsto para mostrarlas. El personal autorizado puede consultar los chats para ofrecer asistencia, garantizar la seguridad y moderarlos. Salir de un grupo pone fin a tu acceso, pero no elimina inmediatamente los mensajes anteriores. Al eliminar una cuenta, los datos personales de perfil, chat e invitaciones se eliminan o anonimizan; los registros de pago y los justificantes necesarios se gestionan por separado conforme a las obligaciones de conservación aplicables. Connect no comparte la ubicación en tiempo real.

Comprobación de recibos y conservación

Para comprobar un recibo a petición tuya, tratamos su imagen, el texto OCR cuando esté disponible y los resultados estructurados de la revisión. Se utiliza Gemini a través de Google Vertex AI en su punto de conexión global, con Google Cloud Vision y el reconocimiento de texto disponible en el dispositivo como alternativas. Las valoraciones de contenido dudosas o negativas pasan a revisión manual. Los controles de seguridad, las condiciones de las promociones y los límites pueden bloquear automáticamente una operación. Si tienes preguntas sobre una decisión o una revisión humana, puedes contactarnos por los medios indicados.

El plazo técnico de eliminación de las imágenes de recibos, los hashes de imágenes y el texto OCR sin procesar es de 90 días. Los registros estructurados de revisión, canje, premios, pagos y seguridad se conservan por separado durante el tiempo necesario para gestionar las operaciones, prevenir abusos y cumplir las obligaciones legales de acreditación. La eliminación de una cuenta también activa la limpieza de los datos personales asociados. Esto no supone una promesa de eliminar todos los registros después de 90 días.

Infraestructura, mapas y transferencias

Google/Firebase proporciona, entre otros servicios, autenticación, Cloud Firestore, Cloud Functions, almacenamiento, notificaciones push y alojamiento. Las redes globales y determinados servicios, especialmente Vertex AI, pueden implicar un tratamiento fuera de la UE; no se promete un tratamiento exclusivamente europeo. Los mapas y la búsqueda de lugares utilizan Google Maps/Places; la ubicación precisa del dispositivo solo se utiliza tras el permiso correspondiente del sistema. El permiso de ubicación no es un consentimiento para la medición publicitaria. Sigue siendo aplicable la información de los apartados siguientes sobre destinatarios, transferencias y tus derechos; puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, y ejercer tu derecho de oposición por los medios de contacto indicados. Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

Mapbox para mapas y rutas

Mapbox se utiliza para imágenes estáticas de mapas y el cálculo de rutas, también como servicio alternativo de navegación en iOS y Android. Las solicitudes directas pueden transmitir a Mapbox tu dirección IP, datos técnicos de la solicitud, coordenadas de los lugares seleccionados y ajustes del mapa. Las solicitudes de rutas envían el origen, el destino, el modo de transporte y el idioma. Con tu permiso de ubicación, el origen puede ser la posición de tu dispositivo; también pueden tratarse las coordenadas que introduzcas. Es posible que los datos se traten fuera de la UE. Más información: Información de privacidad de Mapbox.

Cuando abres una aplicación de mapas externa para navegar, las coordenadas de destino y el nombre del lugar se transmiten a la aplicación seleccionada o disponible. El tratamiento posterior se rige por su información de privacidad.

RevenueCat para compras Premium

Cuando abres el área Premium o solicitas una compra o restauración, utilizamos RevenueCat, Inc. para las ofertas, el estado de compras y suscripciones y los derechos de acceso. El servicio no se activa por el mero inicio de la aplicación. Se tratan el identificador de cuenta Osake o uno generado por el SDK, información de compras y suscripciones, la dirección IP y datos técnicos del dispositivo, la aplicación, el idioma y la tienda; en iOS puede incluir el identificador de proveedor IDFV. La gestión de la compra puede implicar a Apple App Store o Google Play. Este tratamiento presta el servicio de compra solicitado y está separado de los análisis y la publicidad opcionales. Es posible el tratamiento fuera de la UE. Más información: Información de privacidad de RevenueCat.

Algolia para buscar locales

Cuando inicias una búsqueda de locales al elegir un lugar para un evento, el texto que introduces se envía directamente a Algolia para encontrar locales coincidentes. También pueden tratarse la dirección IP y datos técnicos de la solicitud. No añadimos a la solicitud actual un identificador de cuenta Osake ni la posición del dispositivo. Es posible el tratamiento fuera de la UE. Más información: Información de privacidad de Algolia.

Reproducción de sesiones opcional con Microsoft Clarity

Microsoft Clarity es opcional en esta versión de la aplicación. Solo se inicia tras tu consentimiento explícito actual para la cuenta conectada y con una fecha de nacimiento guardada que confirme al menos 18 años; iOS requiere además el permiso del sistema correspondiente. Los consentimientos anteriores no se trasladan automáticamente. Puedes desactivar la grabación en cualquier momento en Privacidad & análisis.

Finalidad, mayoría de edad y libre elección

La reproducción de sesiones nos ayuda a detectar problemas de carga, controles poco claros y procesos complicados en la app de Osake. Osake está dirigida a personas adultas a partir de 18 años; el acceso general a partir de 16 y la participación en Osake Connect a partir de 18 son cuestiones independientes. Antes de iniciar la grabación, comprobamos la fecha de nacimiento guardada en la cuenta correspondiente con sesión iniciada. No es una verificación de identidad ni de documentos de identidad. No se autoriza la grabación si la edad es desconocida, es inferior a 18 o cambia la cuenta. No se almacenan sesiones temporalmente antes de comprobar la edad para transmitirlas después. Puedes usar Osake sin dar este consentimiento.

Alcance y datos

Solo se graban vistas enmascaradas e interacciones en las áreas públicas autorizadas Inicio, Descubrir y Awards de la app nativa. Se excluyen los chats privados, las áreas de perfil y de introducción de datos y los procesos de reserva y pago. Las grabaciones se pausan durante operaciones sensibles, la introducción de datos y cuando la app está en segundo plano. Los datos técnicos pueden incluir información del dispositivo y de la app, marcas de tiempo, interacciones e identificadores de sesión seudónimos generados por el SDK; al acceder al servicio también se generan datos de conexión, como la dirección IP. El enmascaramiento no equivale a un anonimato completo. No transmitimos nuestros propios identificadores de cuenta como identificadores de usuario de Clarity ni autorizamos identificadores publicitarios.

Microsoft como responsable independiente del tratamiento

El destinatario es Microsoft. Para clientes del Espacio Económico Europeo, Microsoft identifica como parte contratante a Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda. Según las condiciones de Clarity, apartado 4.4, Osake y Microsoft son responsables independientes del tratamiento. Las condiciones también contemplan Microsoft Advertising y posibles perfiles publicitarios; los datos no personales pueden utilizarse para investigación, entrenamiento y evaluación de IA. Estas posibles finalidades de Microsoft deben distinguirse de nuestro análisis de usabilidad. Encontrarás más información en la Declaración de privacidad de Microsoft.

Consentimiento, parada de la grabación y retirada

La base jurídica de la grabación opcional es tu consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y, cuando se acceda a información de tu dispositivo o se almacene en él, al § 25, apartado 1 TDDDG. La reproducción de sesiones es una elección independiente de otras decisiones sobre análisis o publicidad y no está preseleccionada. Puedes retirar el consentimiento en «Privacidad & análisis». La retirada pone fin a futuras grabaciones; no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Un consentimiento general anterior para análisis no autoriza la reproducción de sesiones. La autorización previa deja de ser válida al cerrar la sesión o para otra cuenta.

Transferencia, almacenamiento y supresión

Microsoft también describe el tratamiento en Estados Unidos y otros países. Entre las garantías que indica figuran cláusulas contractuales tipo entre sus entidades irlandesa y estadounidense y su participación en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. No se promete un almacenamiento exclusivamente europeo. Según las reglas de conservación de Clarity publicadas, los datos de reproducción se conservan generalmente durante 30 días, y ciertos datos de análisis y sesiones seleccionadas o marcadas, hasta 9 meses. Por ello no se promete un plazo máximo de 30 días para todos los datos. Estas indicaciones describen los plazos publicados por Microsoft; Osake no prolonga sistemáticamente la conservación de grabaciones mediante favoritos o marcas.

Retirar el consentimiento o detener la grabación no elimina automáticamente los datos ya transmitidos. La app no ofrece la supresión automática de grabaciones individuales de Clarity. Se mantienen los derechos legales de acceso, supresión y demás derechos de protección de datos; su tramitación se realiza por separado de la parada de la grabación, a través de los contactos indicados en esta política de privacidad. Microsoft documenta la eliminación completa de un proyecto por sus administradores, pero no una llamada de eliminación individual en el SDK de Flutter. Examinamos por separado las eliminaciones necesarias y no prometemos una eliminación automática posterior de grabaciones individuales como sustituto de la comprobación previa de edad y consentimiento.

Osake Connect: datos de reserva y de pago

En el caso de una declaración electrónica de desistimiento, también almacenamos el nombre facilitado, el pedido correspondiente, la declaración y la hora de recepción registrada en el servidor, con el fin de tramitar la declaración y acreditar su recepción. Puedes guardar o compartir el acuse de recibo inalterable.

Fecha de esta adición: 18 de octubre de 2026. El responsable es Osake GmbH, Tübinger Straße 46, 70178 Stuttgart, Alemania; gerente: Nahom Jonas Tesfay; Amtsgericht Stuttgart, HRB 798112; info@osakeapp.com.

Para la oferta, reserva, asignación de grupos, comprobación del pago, cancelación, reembolso y confirmación de pago, tratamos la vinculación con tu cuenta, el encuentro seleccionado, la fecha y la ciudad, la descripción de la prestación, el importe y la moneda, las versiones de la oferta y de las condiciones, así como el estado del pedido, del pago, de la reserva y del reembolso. Esto sirve para preparar y ejecutar el contrato de reserva, art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD, y para cumplir las obligaciones legales de conservación, art. 6, apartado 1, letra c, del RGPD, cuando existan.

El pago se realiza a través de Stripe en la interfaz de pago nativa de la aplicación. Nuestro servidor transmite los datos necesarios para el pago, como el importe, la moneda, la descripción de la prestación, la fecha y la ciudad, así como una referencia de pedido no descriptiva y datos de versión. El número de tarjeta y el código de verificación son tratados por el proveedor de pagos y no se transmiten a la API propia de Osake. Osake recibe referencias de pago y notificaciones de estado para confirmar la reserva y tramitar reembolsos.

Stripe también trata los datos de pago introducidos en el formulario y los datos técnicos necesarios para procesar los pagos. Encontrarás información sobre Stripe, sus operaciones de tratamiento, destinatarios y transferencias internacionales de datos en la política de privacidad de Stripe. Los demás servicios y derechos descritos en esta declaración no se ven afectados.

Los datos de reserva y de pago solo se conservan durante el tiempo necesario para los fines mencionados y para cumplir las obligaciones legales aplicables. Al eliminar una cuenta, los justificantes sujetos a conservación legal pueden seguir almacenados. La confirmación de pago exportada se proporciona mediante la función de descarga o de compartir que elijas; tú decides el destinatario si la compartes. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos de protección de datos escribiendo a info@osakeapp.com.

Esta Aplicación recopila datos personales de sus Usuarios.

Este documento contiene una sección dedicada a los Usuarios de Estados Unidos y a sus derechos de privacidad.

Este documento contiene una sección dedicada a los Usuarios de Suiza y a sus derechos de privacidad.

Este documento incluye una sección sobre derechos de protección de datos destinada a los Usuarios en Brasil.

Este documento puede imprimirse para su conservación mediante el comando «Imprimir» del navegador.

Titular y responsable del tratamiento

Osake GmbH
Tübinger Straße 46
70178 Stuttgart
Alemania

Dirección de correo electrónico del Titular: info@osakeapp.com

Tipos de datos recopilados

Entre los datos personales que esta Aplicación trata por sí misma o a través de terceros se encuentran: correo electrónico; nombre de Usuario; contraseña; imagen de perfil; rastreadores; datos de uso.

La información completa sobre cada tipo de dato personal tratado figura en las secciones correspondientes de esta política de privacidad o en avisos específicos que se muestran antes de su recopilación.
Los datos personales pueden ser facilitados voluntariamente por el Usuario o, en el caso de los datos de uso, recopilarse automáticamente cuando se utiliza esta Aplicación.
Salvo que se indique lo contrario, es obligatorio facilitar todos los datos solicitados por esta Aplicación. Si el Usuario se niega a proporcionarlos, es posible que esta Aplicación no pueda prestarle sus servicios. Cuando esta Aplicación indique expresamente que facilitar datos personales es voluntario, los Usuarios pueden decidir no proporcionarlos sin consecuencias para la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.
Los Usuarios que no tengan claro qué datos personales son obligatorios pueden ponerse en contacto con el Titular.
Cualquier uso de cookies u otras herramientas de seguimiento por esta Aplicación o por los proveedores de servicios de terceros utilizados por ella tiene como finalidad prestar el Servicio solicitado por el Usuario y cualquier otro fin descrito en este documento y en la política de cookies.

Los Usuarios son responsables de los datos personales de terceros que obtengan, publiquen o comuniquen a través de esta Aplicación.

Modalidad y lugar del tratamiento de datos

Métodos de tratamiento

El Titular trata los datos de los Usuarios de forma adecuada y adopta medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la comunicación, la modificación o la destrucción no autorizados de los datos.
El tratamiento se realiza mediante ordenadores o sistemas informáticos, siguiendo procedimientos organizativos y operativos específicamente orientados a los fines indicados. Además del responsable, otras personas internas, como personal de administración, ventas, marketing, departamento jurídico o administradores de sistemas, o externas, cuando sea necesario designadas por el responsable como encargados del tratamiento, como proveedores de servicios técnicos, empresas de mensajería, proveedores de alojamiento, empresas informáticas o agencias de comunicación, pueden intervenir en el funcionamiento de esta Aplicación y, por tanto, acceder a los datos. Se puede solicitar al Titular en cualquier momento una lista actualizada de estas personas.

Lugar

Los datos se tratan en las oficinas del Titular y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el tratamiento.

Según la ubicación de los Usuarios, las transferencias de datos pueden implicar transmitir sus datos a un país distinto del suyo. Para obtener más información sobre el lugar de tratamiento de los datos transmitidos, los Usuarios pueden consultar la sección con información detallada sobre el tratamiento de datos personales.

Periodo de conservación

Salvo que este documento establezca otra cosa, los datos personales se tratan y almacenan durante el tiempo necesario para el fin para el que se recopilaron y, en su caso, pueden conservarse durante más tiempo por una obligación legal o con el consentimiento del Usuario.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales del Usuario se recopilan para que el Titular pueda prestar el Servicio y, además, cumplir sus obligaciones legales, responder a requerimientos de las autoridades, proteger sus derechos e intereses, o los de los Usuarios o terceros, y detectar actividades maliciosas o fraudulentas. Asimismo, se recopilan datos para los siguientes fines: registro e inicio de sesión y analítica.

Los Usuarios pueden encontrar más información detallada sobre estas finalidades y los datos personales utilizados para cada una de ellas en la sección «Información detallada sobre el tratamiento de datos personales» de este documento.

Información detallada sobre el tratamiento de datos personales

Los datos personales se recopilan para los siguientes fines y mediante los siguientes servicios:

Registro e inicio de sesión
Al registrarse o iniciar sesión, los Usuarios autorizan a esta Aplicación a identificarlos y darles acceso a servicios específicos.
Según lo indicado a continuación, terceros pueden proporcionar servicios de registro e inicio de sesión. En ese caso, esta Aplicación puede acceder a algunos de los datos almacenados por dichos terceros con fines de registro o identificación.
Algunos de los servicios enumerados a continuación pueden recopilar datos personales con fines de segmentación publicitaria y elaboración de perfiles. Para más información, consulta la descripción de cada servicio.

Firebase Authentication (Google LLC)

Firebase Authentication es un servicio de registro e inicio de sesión proporcionado por Google LLC. Para simplificar el proceso de registro e inicio de sesión, Firebase Authentication puede utilizar servicios de identidad de terceros y almacenar la información en su plataforma.

Datos personales tratados: correo electrónico; nombre de Usuario; contraseña; imagen de perfil.

Google también puede tratar datos fuera de la UE. No se promete el almacenamiento de datos de autenticación exclusivamente en Alemania. Más información: Privacidad y seguridad en Firebase.

Categoría de información personal recopilada conforme a la CCPA: identificadores; información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.

Este tratamiento de datos constituye:
- una venta de datos en California

Acceso opcional al dispositivo

Los servicios opcionales de análisis, publicidad y reproducción de sesiones están sujetos a los consentimientos separados descritos arriba. Los ajustes de la aplicación explican las finalidades disponibles y permiten retirar el consentimiento. El almacenamiento técnicamente necesario y las funciones de seguridad se mantienen separados.

Información adicional para los Usuarios

Bases jurídicas del tratamiento

El Titular solo puede tratar datos personales de los Usuarios si se cumple una de las siguientes condiciones:

Los Usuarios han prestado su consentimiento para uno o varios fines específicos.
la recopilación de datos es necesaria para ejecutar un contrato con el Usuario o para adoptar medidas precontractuales relacionadas;
el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el Titular;
el tratamiento está relacionado con una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular;
el tratamiento es necesario para satisfacer los intereses legítimos del Titular o de un tercero.

En cualquier caso, el Titular facilitará información sobre la base jurídica concreta del tratamiento, en particular sobre si facilitar datos personales constituye una obligación legal o contractual o un requisito para celebrar un contrato.

Más información sobre el periodo de conservación

Por tanto:

Los datos personales recopilados para ejecutar un contrato entre el Titular y el Usuario se conservan hasta la ejecución completa de dicho contrato.
Los datos personales recopilados para satisfacer los intereses legítimos del Titular se conservan durante el tiempo necesario para cumplir dichos fines. Los Usuarios pueden obtener más información sobre los intereses legítimos del Titular en las secciones correspondientes de este documento o poniéndose en contacto con él.

Además, el Titular puede almacenar datos personales durante más tiempo si el Usuario ha consentido dicho tratamiento, mientras no retire su consentimiento. El Titular también puede estar obligado a conservar datos personales durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o por orden de una autoridad.

Al finalizar el periodo de conservación, los datos personales se eliminan. Por tanto, los derechos de acceso, supresión, rectificación y portabilidad de los datos no pueden ejercerse una vez finalizado dicho periodo.

Los derechos de los Usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Los Usuarios pueden ejercer determinados derechos respecto a sus datos tratados por el Titular.

En particular, y en la medida permitida por la ley, los Usuarios tienen derecho a:

Retirar el consentimiento en cualquier momento. Si el Usuario ha consentido previamente el tratamiento de datos personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Oponerse al tratamiento de sus datos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en una base jurídica distinta del consentimiento.
Acceder a sus datos. El Usuario tiene derecho a saber si el Titular trata sus datos, obtener información sobre determinados aspectos del tratamiento y recibir una copia de los datos.
Verificar y solicitar la rectificación. El Usuario tiene derecho a comprobar la exactitud de sus datos y solicitar que se actualicen o rectifiquen.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Los Usuarios tienen derecho a limitar el tratamiento de sus datos. En ese caso, el Titular no tratará los datos para ningún fin distinto de su conservación.
Solicitar la supresión o eliminación de otro modo de sus datos personales. Los Usuarios tienen derecho a solicitar al Titular la supresión de sus datos.
Recibir sus datos y transferirlos a otro responsable del tratamiento. El Usuario tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, a que se transmitan sin impedimentos a otro responsable.
Presentar una reclamación. Los Usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Los Usuarios también tienen derecho a obtener información sobre la base jurídica de las transferencias de datos al extranjero o a una organización internacional regida por el Derecho internacional público o creada por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Titular para proteger sus datos.

Detalles sobre el derecho de oposición al tratamiento

Si los datos personales se tratan en interés público, en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular o para satisfacer sus intereses legítimos, el Usuario puede oponerse a dicho tratamiento alegando un motivo relacionado con su situación particular.

Se informa a los Usuarios de que pueden oponerse en cualquier momento, gratuitamente y sin alegar motivo alguno, al tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa. Si el Usuario se opone al tratamiento para esos fines, sus datos personales dejarán de tratarse con tal finalidad. Los Usuarios pueden consultar las secciones correspondientes de este documento para saber si el Titular trata datos personales con fines de mercadotecnia directa.

Cómo ejercer los derechos

Todas las solicitudes para ejercer los derechos de los Usuarios pueden dirigirse al Titular mediante los datos de contacto indicados en este documento. Son gratuitas y el Titular las responderá lo antes posible y, como máximo, en el plazo de un mes, facilitando la información legalmente exigida. El Titular comunicará toda rectificación o supresión de datos personales o limitación de su tratamiento a los destinatarios a quienes se hayan comunicado los datos, si los hubiera, salvo que resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. El Titular informará al Usuario sobre dichos destinatarios si este lo solicita.

Información adicional para los Usuarios en Suiza

Esta sección se aplica a los Usuarios en Suiza y sustituye, para ellos, a cualquier otra información de la política de privacidad que pueda ser diferente o contradictoria.

Encontrarás más detalles sobre las categorías de datos tratados, las finalidades del tratamiento, las categorías de destinatarios de los datos personales, si los hubiera, el periodo de conservación y otra información sobre los datos personales en la sección «Información detallada sobre el tratamiento de datos personales» de este documento.

Los derechos de los Usuarios conforme a la Ley Federal Suiza de Protección de Datos

Los Usuarios pueden ejercer, dentro de los límites legales, determinados derechos respecto a sus datos, entre ellos:

el derecho de acceso a los datos personales;
el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, lo que también permite solicitar la limitación del tratamiento, la supresión o destrucción de los datos personales y la prohibición de comunicar determinados datos personales a terceros;
el derecho a recibir sus datos personales y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, portabilidad de los datos;
el derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos.

Cómo ejercer estos derechos

Información adicional para los Usuarios en Brasil

Esta sección complementa y completa la información contenida en las demás secciones de la política de privacidad y es proporcionada por esta Aplicación o, en su caso, por su sociedad matriz, sus filiales o sus empresas vinculadas, denominadas conjuntamente «nosotros», «nos» y «nuestro» a efectos de esta sección.
Esta sección se aplica a todos los Usuarios residentes en Brasil, denominados en adelante «usted» y «su», conforme a la ley brasileña de protección de datos «Lei Geral de Proteção de Dados», «LGPD», y sustituye para dichos Usuarios a cualquier otra disposición diferente o contradictoria de la política de privacidad.
En esta sección del documento, el término «información personal» se utiliza conforme a la definición de la (LGPD).

Bases jurídicas para el tratamiento de su información personal

Solo podemos tratar su información personal cuando exista una base jurídica para ello. Las bases jurídicas del tratamiento son las siguientes:

su consentimiento a las actividades de tratamiento correspondientes;
el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos;
la ejecución de políticas públicas previstas en leyes, reglamentos, contratos, acuerdos u otros textos jurídicos similares;
la realización de estudios por instituciones de investigación, preferentemente basados en información personal anonimizada;
la ejecución de un contrato y de medidas precontractuales, siempre que usted sea parte de dicho contrato;
el ejercicio de nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos y arbitrales;
la protección de su seguridad física o la de un tercero;
la protección de la salud en procedimientos realizados por profesionales o instituciones sanitarias;
nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales; y
la protección del crédito.

Para obtener más información sobre las bases jurídicas, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento mediante los datos indicados en este documento.

Categorías de información personal tratada

Puede consultar las categorías de datos personales tratados en la sección «Información detallada sobre el tratamiento de datos personales» de este documento.

Por qué tratamos información personal

Puede consultar por qué tratamos información personal en las secciones «Información detallada sobre el tratamiento de datos personales» y «Finalidades del tratamiento» de este documento.

Sus derechos de protección de datos conforme a la legislación brasileña, cómo presentar una solicitud y cómo respondemos

Sus derechos de protección de datos conforme a la legislación brasileña

Usted tiene derecho a:

obtener información sobre si se trata su información personal;
acceder a su información personal;
solicitar la rectificación de información personal incompleta, inexacta o desactualizada;
solicitar la anonimización, el bloqueo o la supresión de información personal innecesaria o excesiva, así como de información personal que no se trate conforme a la LGPD;
obtener información sobre los terceros con quienes compartimos su información personal;
conseguir, previa solicitud expresa y respetando nuestros secretos empresariales y comerciales, la transferencia de información personal, excepto la información anonimizada, a otro proveedor de servicios o Productos;
solicitar la supresión de su información personal cuando su tratamiento se basara en su consentimiento, salvo que se aplique al menos una de las excepciones del art. 16 de la LGPD;
retirar su consentimiento en cualquier momento;
presentar una reclamación sobre su información personal ante la ANPD, autoridad nacional de protección de datos, o ante un organismo de protección de los consumidores;
oponerse al tratamiento de información personal cuando no sea lícito;
recibir información clara y adecuada sobre los criterios y procedimientos de las decisiones automatizadas; y
solicitar la revisión de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de su información personal que afecte a sus intereses legítimos. Esto incluye decisiones sobre su perfil personal o profesional, su perfil como consumidor o su solvencia, así como sobre características de su personalidad.

No sufrirá discriminación ni ningún otro perjuicio por ejercer sus derechos.

Cómo presentar su solicitud

Puede presentar en cualquier momento y gratuitamente una solicitud expresa para ejercer sus derechos mediante los datos de contacto de este documento o a través de nuestro representante legal.

Cómo respondemos a su solicitud

Nos esforzamos por tramitar su solicitud de inmediato.
Si no es posible, le comunicaremos los motivos de hecho o de Derecho por los que no podemos responder a su solicitud o hacerlo inmediatamente. Si no tratamos su información personal, le indicaremos, cuando podamos, la persona física o jurídica ante la que debería presentar su solicitud.

Si presenta una solicitud de acceso a información personal o de confirmación del tratamiento de información personal, indique si desea recibir su información personal por medios electrónicos o en papel.
También debe indicarnos si desea que respondamos a su solicitud de inmediato, en cuyo caso lo haremos de forma simplificada, o si necesita información completa.
En este último caso, responderemos dentro de los 15 días siguientes a la solicitud y, respetando nuestros secretos empresariales y comerciales, le facilitaremos información completa sobre el origen de su información personal, la confirmación de si existen registros y los criterios y finalidades del tratamiento.

Si presenta una solicitud de rectificación, supresión, anonimización o bloqueo de información personal procuraremos transmitirla de inmediato a las entidades con las que hayamos compartido su información personal, para que puedan atenderla, salvo que dicha transmisión resulte imposible o nos suponga un esfuerzo desproporcionado.

Transferencia lícita de información personal fuera de Brasil

Podemos transferir su información personal fuera de Brasil en los siguientes casos:

La transferencia es necesaria para la cooperación internacional entre autoridades de seguridad pública, investigación o persecución penal, de conformidad con los procedimientos legales del Derecho internacional.
La transferencia es necesaria para proteger su vida o seguridad física, o la vida o seguridad física de terceros.
La transferencia ha sido autorizada por la ANPD.
La transferencia se deriva de una obligación establecida en un acuerdo de cooperación internacional.
La transferencia es necesaria para ejecutar una política pública o una función pública atribuida por ley.
La transferencia es necesaria para cumplir una obligación legal o reglamentaria, ejecutar un contrato o adoptar medidas precontractuales relacionadas con él, o para el ejercicio habitual de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

Información adicional para los Usuarios en Estados Unidos

Esta parte del documento integra y complementa la información contenida en el resto de la política de privacidad y es proporcionada por la empresa que gestiona esta Aplicación y, en su caso, por su sociedad matriz, sus filiales y empresas vinculadas, denominadas conjuntamente «nosotros», «nos» y «nuestro» a efectos de esta sección.

La información de esta sección se aplica a todos los Usuarios, denominados en adelante simplemente «usted» y «su», que residan en los siguientes estados: California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón y Montana.

Para dichos Usuarios, esta información prevalece sobre cualquier otra disposición diferente o contradictoria contenida en la política de privacidad.

Esta parte del documento utiliza los términos Información personal e Información personal sensible.

Aviso en el momento de la recopilación

El siguiente aviso le informa oportunamente sobre las categorías de información personal recopilada o comunicada durante los últimos 12 meses para que pueda ejercer un control efectivo sobre el uso que hacemos de dicha información.

Aunque esta categorización de la información personal se basa principalmente en las leyes de privacidad de California, también puede ayudar a quienes no residan en California a hacerse una idea general de los tipos de información personal que se recopilan.

Identificadores
Información personal recopilada o comunicada: Correo electrónico, imagen de perfil

Información personal sensible recopilada o comunicada ℹ️: Nombre de Usuario, contraseña
Finalidades:
- Registro e inicio de sesión
Periodo de conservación: durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad

Vendida o compartida ℹ️: Sí

Publicidad dirigida: ℹ️: No

Terceros: Google LLC
Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar
Información personal recopilada o comunicada: Correo electrónico, imagen de perfil

Información personal sensible recopilada o comunicada ℹ️: Nombre de Usuario, contraseña
Finalidades:
- Registro e inicio de sesión
Periodo de conservación: durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad

Vendida o compartida ℹ️: Sí

Publicidad dirigida: ℹ️: No

Terceros: Google LLC
Información sobre actividad en internet o en otras redes electrónicas
Información personal recopilada o comunicada: Rastreadores, datos de uso
Finalidades:
- Analítica
Periodo de conservación: durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad

Vendida o compartida ℹ️: Sí

Publicidad dirigida: ℹ️: No

Terceros: Google LLC

ℹ️ Puede consultar las definiciones de estos conceptos en la sección «Definiciones y referencias legales» de la política de privacidad.

Para obtener más información sobre sus derechos, en particular el derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento y a limitar el uso de su información personal sensible, «Limitar el uso de mi información personal sensible», puede consultar la sección «Sus derechos de privacidad conforme a las leyes estatales de Estados Unidos» de nuestra política de privacidad.

Para más información sobre la recopilación de información personal, lea la sección «Información detallada sobre el tratamiento de datos personales» de nuestra política de privacidad.

No trataremos su información para fines inesperados o para fines que no sean razonablemente necesarios y compatibles con las finalidades comunicadas originalmente sin su consentimiento.

¿Cuáles son las fuentes de la información personal que recopilamos?

Recopilamos las categorías de información personal mencionadas anteriormente, directa o indirectamente, de usted cuando utiliza esta Aplicación.

Por ejemplo, usted proporciona directamente su información personal al enviar solicitudes mediante los formularios de esta Aplicación. También la proporciona indirectamente al navegar por esta Aplicación, ya que su información personal se observa y recopila automáticamente.

Por último, podemos recopilar su información personal de terceros que colaboran con nosotros en relación con el Servicio o con el funcionamiento de esta Aplicación y sus funciones.

Sus derechos de privacidad conforme a las leyes estatales de Estados Unidos

Puede ejercer determinados derechos sobre su información personal. En particular, en la medida permitida por la legislación aplicable, tiene:

el derecho de acceso a la información personal: el derecho a saber. Tiene derecho a solicitar que confirmemos si tratamos o no su información personal. También tiene derecho a acceder a dicha información personal;
el derecho a rectificar información personal inexacta. Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier información personal inexacta que conservemos sobre usted;
el derecho a solicitar la supresión de su información personal. Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de sus datos personales;
el derecho a obtener una copia de su información personal. Le proporcionaremos su información personal en un formato portátil y utilizable que le permita transferir los datos fácilmente a otra entidad, siempre que sea técnicamente viable;
el derecho a oponerse a la venta de su información personal; No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
el derecho a la no discriminación.

Derechos adicionales para los Usuarios residentes en California

Además de los derechos enumerados anteriormente, comunes a todos los Usuarios en Estados Unidos, como Usuario residente en California tiene

el derecho a oponerse a que se comparta su información personal para publicidad conductual en distintos contextos;
el derecho a solicitar que limitemos el uso o la comunicación de su información personal sensible a lo que sea necesario para prestar los servicios o proporcionar los bienes, según las expectativas razonables de un consumidor medio. Tenga en cuenta que pueden aplicarse determinadas excepciones previstas por la ley, por ejemplo, cuando la recopilación y el tratamiento de información personal sensible sean necesarios para verificar o mantener la calidad o la seguridad de nuestro servicio.

Derechos adicionales para los Usuarios residentes en Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregón y Montana

Además de los derechos enumerados anteriormente, comunes a todos los Usuarios en Estados Unidos, como Usuario residente en Virginia, Colorado, Connecticut, Texas y Oregón tiene

el derecho a oponerse a el tratamiento de su información personal para publicidad dirigida o elaboración de perfiles con objeto de adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted;
el derecho a prestar, denegar o retirar libremente su consentimiento para el tratamiento de su información personal sensible. Tenga en cuenta que pueden aplicarse determinadas excepciones previstas por la ley, como, entre otras, cuando la recopilación y el tratamiento de información personal sensible sean necesarios para proporcionar un Producto o Servicio solicitado específicamente por el consumidor.

Derechos adicionales para los Usuarios residentes en Utah

Además de los derechos enumerados anteriormente, comunes a todos los Usuarios en Estados Unidos, como Usuario residente en Utah tiene

el derecho a oponerse a el tratamiento de su información personal para publicidad dirigida;
el derecho a oponerse al tratamiento de su información personal sensible. Tenga en cuenta que pueden aplicarse determinadas excepciones previstas por la ley, como, entre otras, cuando la recopilación y el tratamiento de información personal sensible sean necesarios para proporcionar un Producto o Servicio solicitado específicamente por el consumidor.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad conforme a las leyes estatales de Estados Unidos

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, debe enviarnos una solicitud utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento.

Para responder a su solicitud, debemos saber quién es usted. No responderemos a ninguna solicitud si no podemos verificar su identidad y confirmar, por tanto, que la información personal que poseemos se refiere a usted. No tiene que crear una cuenta con nosotros para presentar su solicitud. Utilizaremos cualquier información personal recopilada en relación con la verificación de su solicitud exclusivamente para verificarla y no la comunicaremos ulteriormente, no la conservaremos durante más tiempo del necesario para la verificación ni la utilizaremos para fines no relacionados.

Si es mayor de edad, puede presentar una solicitud en nombre de un menor sujeto a su patria potestad.

Cómo ejercer sus derechos de oposición

Además de lo indicado anteriormente, para ejercer su derecho de oposición a la venta o comunicación de información y a la publicidad dirigida también puede utilizar el enlace de opciones de privacidad disponible en esta Aplicación.

Si desea presentar solicitudes de oposición a la venta o comunicación de información y a la publicidad dirigida mediante un control global de privacidadactivado por el Usuario, como, por ejemplo, Global Privacy Control, «GPC», puede hacerlo libremente y atenderemos dicha solicitud sin obstáculos.

Cómo y cuándo debemos tramitar su solicitud

Responderemos a su solicitud sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Si necesitamos más tiempo, le explicaremos los motivos y cuánto tiempo adicional necesitamos.

Si denegamos su solicitud, le explicaremos los motivos de la denegación. Cuando lo prevea la legislación aplicable, podrá dirigirse a la autoridad competente para presentar una reclamación.

No cobramos ninguna tarifa por tramitar o responder a su solicitud, salvo que sea manifiestamente infundada o excesiva o en cualquier otro caso en que lo permita la legislación aplicable. En tales casos, podremos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre la solicitud. En cualquiera de los dos casos, le comunicaremos nuestra decisión y explicaremos sus motivos.

Información adicional sobre la recopilación y el tratamiento de datos

Acciones legales

El Titular puede tratar los datos personales del Usuario para hacer valer sus derechos en procedimientos judiciales o en su preparación, cuando se deriven de un uso inadecuado de esta Aplicación o de los servicios relacionados.
El Usuario declara ser consciente de que las autoridades podrían obligar al Titular a revelar datos personales.

Información adicional sobre los datos personales del Usuario

Además de la información incluida en esta política de privacidad, esta Aplicación puede proporcionar al Usuario, previa solicitud, información contextual adicional sobre determinados servicios o sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales.

Registros del sistema y mantenimiento

Para fines de funcionamiento y mantenimiento, esta Aplicación y los servicios de terceros pueden recopilar archivos que registran las interacciones realizadas mediante esta Aplicación, registros del sistema, o utilizar otros datos personales, como la dirección IP, con ese fin.

Información no contenida en esta política de privacidad

En cualquier momento puede solicitarse al Titular más información sobre la recopilación o el tratamiento de datos personales mediante los datos de contacto indicados.

Modificaciones de esta política de privacidad

El Titular se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, informando a los Usuarios en esta página y, cuando proceda, mediante esta Aplicación o, en la medida técnica y legalmente posible, enviando un aviso a los datos de contacto de los Usuarios de los que disponga. Por tanto, se recomienda a los Usuarios que consulten esta página periódicamente y comprueben, en particular, la fecha de la última modificación indicada al final de la página.

Si los cambios afectan a un uso de los datos basado en el consentimiento del Usuario, el Titular solicitará, cuando sea necesario, un nuevo consentimiento.

Definiciones y referencias legales

Datos personales (o Datos) / Información personal (o Información)

Cualquier información que permita determinar, de forma directa o junto con otra información, la identidad de una persona física.

Información personal sensible

La información personal sensible es información personal que no está disponible públicamente e incluye información considerada sensible por la legislación de protección de datos aplicable.

Datos de uso

Información recopilada automáticamente por esta Aplicación, o por los servicios de terceros utilizados por ella, como las direcciones IP o nombres de dominio de los ordenadores de los Usuarios que utilizan esta Aplicación; las direcciones URI, identificadores uniformes de recursos; la hora de la solicitud; el método utilizado para enviar la solicitud al servidor; el tamaño del archivo recibido como respuesta; el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor, resultado correcto, error, etc.; el país de origen; las características del navegador y del sistema operativo utilizados por el Usuario; los distintos datos temporales de cada visita, como el tiempo pasado en cada página de la Aplicación; y los detalles del recorrido seguido dentro de la Aplicación, en particular la secuencia de páginas visitadas, así como otra información sobre el sistema operativo del dispositivo o el entorno informático del Usuario.

Usuario

La persona que utiliza esta Aplicación y que, salvo que se indique lo contrario, coincide con el interesado.

Interesado

La persona física a la que se refieren los datos personales.

Encargado del tratamiento

La persona física o jurídica, autoridad, organismo u otra entidad que trata datos personales por cuenta del responsable, según lo descrito en esta política de privacidad.

Responsable del tratamiento (o Titular, en ocasiones también Propietario)

La persona física o jurídica, autoridad, organismo u otra entidad que, sola o junto con otras, decide los fines y medios del tratamiento de datos personales, incluidas las medidas de seguridad relacionadas con el funcionamiento y uso de esta Aplicación. Salvo que se indique lo contrario, el responsable del tratamiento es la persona física o jurídica a través de la cual se ofrece esta Aplicación.

Esta Aplicación

La herramienta de hardware o software mediante la cual se recopilan y tratan los datos personales del Usuario.

Servicio

El servicio ofrecido por esta Aplicación, según se describe en las condiciones generales correspondientes, si existen, y en este sitio web o Aplicación.

Venta de datos

La venta de datos es cualquier intercambio de información personal por parte del Titular a un tercero a cambio de dinero u otra contraprestación de valor, según se define en la legislación de privacidad estatal estadounidense aplicable. Tenga en cuenta que el intercambio de información personal con un proveedor de servicios mediante un contrato escrito que cumpla los requisitos legales aplicables no constituye una venta de su información personal.

Comunicación de datos

La comunicación de datos es cualquier intercambio, alquiler, puesta a disposición, revelación, difusión, transferencia u otra comunicación verbal, escrita, electrónica o de otro tipo de datos personales de un consumidor por una empresa a un tercero para publicidad conductual en distintos contextos, ya sea a cambio de dinero u otra contraprestación de valor, incluidas las transacciones entre una empresa y un tercero para publicidad conductual en distintos contextos en beneficio de una empresa en las que no se intercambia dinero, según la definición de las leyes de privacidad de California. Tenga en cuenta que el intercambio de datos personales con un proveedor de servicios mediante un contrato escrito que cumpla los requisitos de las leyes de privacidad de California no constituye una comunicación de sus datos personales.

Publicidad dirigida

La publicidad dirigida consiste en mostrar a un consumidor anuncios seleccionados a partir de información personal obtenida de sus actividades a lo largo del tiempo y en sitios web o aplicaciones en línea no vinculados, con el fin de predecir sus preferencias o intereses, según la definición de la legislación de privacidad estatal estadounidense aplicable.

Unión Europea (o UE)

Salvo que se indique lo contrario, todas las referencias de este documento a la Unión Europea incluyen a todos sus Estados miembros actuales y al Espacio Económico Europeo, EEE.

Cookie

Las cookies son rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del Usuario.

Rastreador

El término rastreador se refiere a cualquier tecnología, como cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts integrados, etiquetas electrónicas o huellas digitales, que permita realizar un seguimiento de los Usuarios, por ejemplo, mediante el acceso a información o su almacenamiento en el dispositivo del Usuario.

Aviso legal

Esta política de privacidad se ha redactado sobre la base de disposiciones de distintas legislaciones.

Esta política de privacidad se refiere exclusivamente a esta Aplicación, salvo que este documento indique lo contrario.

Última actualización: 18 de octubre de 2026 (datos del Titular y de Connect)